內訓需求申請
服務訓練課程 / 培訓課程
 
NO
課程名稱
時數
1
服務同仁心理建設實務
4-7
2
服務同仁自我激勵實務
4-7
3
服務同仁管理實務
4-7
4
自我管理與時間管理實務
4-7
5
服務人員應具備的成本
4-7
6
服務主管應有的行銷理念與做法
4-7
滿
1
全面顧客滿意管理實務
4-7
2
CSI顧客滿意指標系統建立
4-7
3
顧客心理學實務
4-7
4
顧客滿意衡量實務
4-7
5
認識顧客與服務實務
4-7
6
顧客滿意的銷售技巧
4-12
7
全方位客服人員理念與做法
4-7
8
服務人員形象塑造與禮儀實務
4-7
9
客戶關係管理實務
4-7
10
客戶服務與管理實務
4-7
11
行銷管理策略與作法
4-7
12
店面行銷禮儀與推銷實戰
4-7
13
服務策略與做法
4-7
14
優質服務與說話技巧
4-7
15
服務品質與管理實務
4-7
16
服務禮儀與說話技巧
4-7
17
接待禮儀與技巧實務
4-7
18
顧客抱怨與處理技巧
4-7
19
如何提高顧客滿意度
4-7
20
做好顧客服務創新價值
4-7
1
目標設定與達成技巧
4-7
2
服務同仁人際關係與溝通表達技巧
4-7
3
客戶類型分析與應對技巧
4-7
4
簡報技巧實務
4-7
5
客戶異議與抱怨處理實務
4-7
6
客戶訴怨處理技巧
4-7
EQ
1
EQ與激發潛能實務
4-7
2
EQ與溝通技巧實務
4-7
3
EQ與壓力舒解實務
4-7
4
人際互動與EQ藝術
4-7
5
溝通協調與衝突管理實務
4-7
6
壓力管理實務
4-7
7
圓融溝通與服務技巧
4-7
8
服務技巧與人群關係
4-7
9
電話行銷與推銷技巧
4-7
10
服務溝通的有效技巧
4-7
1
服務部門績效設定與考核實務
4-7
2
優勢服務人員戰力強化特訓
4-7
 
 

 
今日瀏覽人數: 3,924
累計瀏覽人數: 1,963,197
地址: 台中市北區忠明路200號6樓   │   TEL:04-23202059 ext.9   │   FAX:04-23202729   │   E-mail:office@changing.com.tw
Copyright © 2012 新生企業管理顧問有限公司